Övergripande tema

Administratören som samordnare

Kursen ger dig kunskaper om bl.a planering, sätta motiverande mål, coacha och delegera, olika kommunikationsstilar, ledarskap och konflikthantering - kunskaper som stärker dig i din roll. Du får en verktygslåda för att lyckas med det informella ledarskapet.

Att bemöta rättshaveristiskt beteende

Vikten av att lära känna,förstå och möta/bemöta personer med rättshaveristiskt beteende. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer, än mindre finna ett bra samarbete. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande

Att känna igen och bemöta härskartekniker

Att leda en arbetsgrupp till välmående och effektivitet

Du får kunskap om de teorier om grupputveckling och ledarskap som verkligen har forskningsstöd, och konkreta kommunikationsverktyg för dig vardag.

Bemötande i offentlig sektor

Att vara ”bemötare” eller "servicegivare" är ett av de tuffaste jobben i vårt samhälle, det kräver kunskaper, vilja och entusiasm. Man måste vara pedagog, skådespelare, förhandlare och organisationens ambassadör på en och samma gång!

Coacha och koordinera

Dina kollegors vilja att lyssna på dig är helt avgörande för din och gruppens framgång, och det ställs mycket höga krav på dig och din insats för att få det informella ledarskapet att lyckas

Grundläggande projektledarutbildning

I motsats till många andra projektledarutbildningar - som dessutom kostar skjortan - så har utbildarna från Idéforum lång erfarenhet av samarbete med offentlig sektor.

Lågaffektivt bemötande vid våld och hot

Säkerhet i receptionen

I nödlägen gäller det att snabbt fatta rätt beslut. Det kan gälla hot och risker i form av obehöriga, intrång, skadegörelse, inbrott, olycksfall och brand, att bemöta människor i svåra situationer på ett bra sätt. Det viktigt att Du har rätt utbildning och vet vad som måste göras.

Tillåtande diskussioner med högt i tak om kulturkrockar på arbetsplatsen

Vända kulturkrockar till lyckade kulturmöten