Övergripande tema
Administratören som samordnare
Kursen ger dig kunskaper om bl.a planering, sätta motiverande mål, coacha och delegera, olika kommunikationsstilar, ledarskap och konflikthantering - kunskaper som stärker dig i din roll. Du får en verktygslåda för att lyckas med det informella ledarskapet.
Läs mer AnmälanAtt bemöta rättshaveristiskt beteende
Vikten av att lära känna,förstå och möta/bemöta personer med rättshaveristiskt beteende. Bemötande och kontakt upplevs ofta som besvärlig då det är svårt att etablera en fungerande relation till dessa personer, än mindre finna ett bra samarbete. Inte sällan blir personen också hotfull och utagerande
Läs mer AnmälanEffektivt beslutsfattande- förstå din beslutsstil, undvik fallgroparna och välj rätt
Bli medveten om de vanligaste fallgroparna och hur du kan undvika dem
Öka kunskapen om olika beslutsstilar och eget beslutsfattande
Lär dig mer om hur du hanterar osäkerhet i samband med att fatta beslut och sätta mål
Säkerhet i receptionen
I nödlägen gäller det att snabbt fatta rätt beslut. Det kan gälla hot och risker i form av obehöriga, intrång, skadegörelse, inbrott, olycksfall och brand, att bemöta människor i svåra situationer på ett bra sätt. Det viktigt att Du har rätt utbildning och vet vad som måste göras.
Läs mer Anmälan